ホテル清掃・管理 - イメージファクトリー Official

高品質を実現する、粘り強く徹底した人材教育・人材管理

物事の判断基準は人それぞれ違うものですが、ホテルの現場においては、
均一で質の高いサービスを提供するために一定の【型】が欠かせません。
ベッドメイキング1つでも20の工程にわけ、型の習得を徹底することで、
見る人が見れば一目でわかる品質の違いを実現します。
全体はもちろんのこと、細部にこそ、そのホテルの真価が大きく問われます。
細部にいたる緊張感が空間エネルギーを創り出す大きな要素にもなります。
小さいことを積み重ねることの難しさと重要性をイメージファクトリーは理解しています。

マナーと笑顔を備えたスタッフ

客室係はゲストに一番近いところで行われる重要なサービスです。そんなサービスの最前線における客室係の役割は、品質はもちろんのこと、落ち着いた接客対応が求められます。当社はそのようなサービスの実現のために、多くのホテルでの業務経験、定期的なマナー研修、コミュニケーション研修等を行っております。ホスピタリティー・立ち居振る舞い・マナー・笑顔、すべてでお客様に感動を届けます。

品質だけではない、スピード感と効率の追求

ホテルとは"ゲストに対して客室という空間のみならず、そこでお過ごし頂く時間も含めてお売りしている"と考えます。滞在中のお部屋を清掃させていただく際には、サービスの一環とはいえ、私たちはお客様のプライベート空間／時間に入らせていただかなければなりません。効率性を上げ、最小限の時間でサービスを行うことは、最高のサービスを実現するために必要不可欠なものであると認識しています。ボリュームと要望に応えること、無駄を省き効率を追求することも、力強く進歩するホテルには欠かせません。

サービス内容

●ホテル客室清掃・セッティング

■ バスタブ・シャワー・レストルーム・洗面ボウル・ドレッサー・床磨き・カーペット清掃
■ リネン類の回収、アメニティ・タオル・バスローブ・食器類・ステーショナリー等のセッティング
■ ベッドメイク
■ グラス等磨き上げ
■ イブニングサービス（就寝前の氷提供・ベッドメイク等）エグゼクティブ対応
※マナーをわきまえた経験豊富なスタッフが対応しますので、
　在室時サービスも安心してお任せください。

●ホテル内パブリックスペース清掃

■ 廊下・ロビー・共有お手洗い・ホテル内レストラン等の清掃ゲストと接する機会が多いホテル共有スペースでのサービスでも、イメージファクトリーのスタッフなら安心です。

●BOH（バックオブザハウス）清掃

■ ロッカールーム・共同トイレ・ゴミ回収・搬出等

●専門清掃

■ 大理石清掃
■ カーペットクリーニング
■ ワックス洗浄作業
■ 剥離洗浄作業
■ 窓・外壁清掃
■ エアコン（FCU）分解洗浄清掃

※万全を期してスタートさせるべく、3ヶ月程度の準備期間を頂戴しております。
※サービスアパートメント、コンドミニアム等の対応もいたしております。
※専門清掃のみのお問い合わせもお気軽にお寄せください。